正規昂的造型美容美發店怎么加盟？

微笑服務是優質服務的重要內容作為服務行業，實現服務對象的滿意是我們一貫的追求目標。然而，這種追求的實現道路卻似乎非常坎坷。我們曾經把為顧客提供較好的美發技術和較好的美發產品作為尋求滿意的途徑，卻發現這竟然不足以讓美容美發行業生存發展下去。

當美容美發市場的繁榮使各個美容美發企業之間在技術和產品上的差距逐漸縮小后，很難再有什么方法能脫穎而出而成為新的賣點。人們的消費理念超越了物質層面，精神因素逐漸占據顯著地位，因此，服務的優劣成為顧客評價企業的關鍵性因素。

只有與顧客建立起長期和穩定的關系，才能實現自身的生存與發展。縱觀我國的美發美容行業的風云變幻，若干的美容美發企業從紅火走向衰敗無不在向人們揭示著一個深刻的道理：看似微不足道的服務缺陷卻恰恰會給企業造成致命的傷害。

此時服務人員良好的服務態度，提高服務意識，強調用“微笑服務”營造一個良好服務氣氛，創造一個優質服務環境就顯得尤為重要。　“微笑是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。”那么我們又如何正確認知理解“微笑服務”呢？

“微笑”是一個人的較佳精神面貌狀態，也說明了一個人的態度。而“微笑服務”更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，是服務人員與消費者建立感情的基礎，也是服務行業的職業道德的重要內容。它可以代替語言上的歡迎，穩定消費心理，對顧客的消費情緒有著主動誘導的作用。

在我們日常服務交往中，服務人員不僅要注意自己的服務態度而且還要學會轉化消費者的態度。用自己良好態度去感化消極的態度，消除消費雙方的某些偏見和隔閡，這將有助于消費者和服務人員雙方關系的融洽，有利于服務過程的順利進行，從而實現服務質量優質和提高。在整個服務過程中，“微笑服務”的積極的態度是不可缺少的，它是技術價值和經濟價值得以實現的前提。

只要態度端正了，一切問題都可以迎刃而解。態度一般是指人們對于事物的看法和采取的行為，它會依據每個人思想意識和認知水平的不同而出現差異。因此，態度各有不同，有的積極熱情，有的消極萎靡。正確的認知“態度”，對于企業具有非常重要的意義。雖然態度本身多種多樣，但服務行業中的人員在工作中卻只能持有一種，那就是努力的為顧客服務，讓消費者滿意的積極態度。
美容美發行業自身的特點決定了我們不僅要靠技術和產品，更要靠提供服務謀求生存。與此同時從業服務人員應具備良好的情感傾向即明確本職工作性質，熱愛自己的工作并能主動熱情的為消費者服務。

能夠充分意識到自己的職業角色，調整心態，明白不會因一個人而改變社會的發展趨勢。懂得自覺地調控自己的行為和情緒，在每天走上工作崗位前，先調整好自己的心態，準確的進行個人角色認定，充分認識到“微笑服務”對于企業發展的重要性是不容置疑的，他的服務、形象直接代表了企業品牌的品質。

并且服務人員還需要保持深厚持久的服務情感，在日常工作中準確的將這種歡迎、熱情、親切的情緒傳達給消費者，從而自然的習慣性的為消費者服務。嚴重杜絕不熱情、不負責、不尊重、不公平等狀況。提倡服務人員熱情周到的接待每一位消費者。服務人員對“微笑服務”有了正確的認知后，又如何做到為消費者提供真正的“微笑服務”呢？